Bientraitance - La bientraitance relationnelle
Date de dernière mise à jour : jeudi 12 février 2026
Vers un mieux être relationnel dans les établissements de soins
LA BIENTRAITANCE - Formation santé Impactance Dijon La bientraitance relationnelle
Objectifs opérationnels
- Développer une posture bientraitante dans ses fonctions de soignant avec les résidents, les usagers et les patients
- Etendre sa posture bientraitante à l'ensemble des professionnels de santé
- Faire de son établissement, de son service un exemple de bientraitance
Public : EHPAD, Cliniques, Hôpitaux, SSIAD, SAD
Avec l'approche relationnelle, la bientraitance en institution devient l'affaire de tous au service de tous: personnes prises en soin et professionnels.
Objectifs
- Comprendre les bases de la bientraitance relationnelle
- Identifier les freins
- Maîtriser les techniques de communication assertive (non verbale et verbale)
- Gérer ses émotions et celles d'autrui
- Dépasser les réactions agressives et faciliter un dialogue constructif
- Développer une charte de conduite relationnelle bientraitante
Programme
- Exploration des représentations collectives de la bientraitance
- Les fondamentaux de la communication: les différents canaux de communication. Le décodage du langage verbal et non verbal. Les différentes causes de rupture de la relation à l'autre
- Pratiquer la bientraitance relationnelle: concrètement, comment? Identifier son positionnement relationnel par rapport aux personnes prises en soin, et par rapport aux proches et aux professionnels
- Les clefs pour établir une relation authentique et positive
- Les stratégies pour faire face aux réactions agressives
- Développer son assertivité pour encourager le partage des compétences et la pluridisciplinarité
- Mettre en place et adopter une charte de conduite relationnelle bientraitante
Analyse des pratiques et plan d'action
- Analyse de cas pratiques et mises en situation
- Réflexion et échange des difficultés rencontrées et proposition de solution d'amélioration
- Elaboration d'un plan d'action individuel
Modalité d'évaluation
Les acquis sont évalués à l'oral et/ou par écrit ( quiz, questionnaire, étude de cas) tout au long et/ou en fin de formation
- Evaluation de la formation par les stagiaires en fin de session ( évaluation à chaud)
- Remise d'une attestation de formation et d'une attestation de présence et/ou émargement délivrée à chaque participant
- Suivi proposé par l'intervenant ( modalités déterminées par les participants en concertation avec l'intervenant )
- Evaluation de la formation à 3 mois ( évaluation à froid)
Modalités et délais d'accès
- Convention de formation si l'inscription est initiée par l'employeur dans le cadre du plan de développement de compétences
- Contrat de formation individuel si l'inscription est initiée par le participant lui-même ( particulier)
- Inscription par téléphone ou directement sur le site ( onglet inscription)
Possibilité d'inscription dès la mise en ligne des dates et jusqu'à la veille de la formation (J-1)
Accessibilité aux Personnes en situation de handicap
Les formations en inter et intra sont dispensées dans des salles d'établissements ERP en conformité avec la réglementation PMR en vigueur. Par ailleurs Impactance permet aux personnes en situation de handicap de bénéficier de conditions adaptées d'accès et de suivi à la formation ( compétences externes nécessaires à la compensation du handicap).
Tout stagiaire peut saisir le référent handicap d'Impactance (Myriam BLAZEJCZYK 06 63 34 00 68 contact@impactance.fr ) pour aménager les modalités d'évaluation et obtenir l'assistance d'un tiers lors des évaluations. Les supports et le matériel. nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés. Sur le conseil du référent handicap et dans le respect des spécifications du référentiel de formation, le format de la modalité pourra être adapté.
Intervenante
Formatrice spécialisée en gériatrie, bientraitance, et démences types Alzheimer.
Méthodes pédagogiques
« Apprendre en faisant », plutôt que « Bougez pas, je vous explique »..
Une pédagogie interactive et dynamique à partir de l’expérience des participants.
- Cas concrets.
- Mises en situation.
- Apports méthodologiques. Utilisation des outils Mobiqual
- Remise d’un livret.
Un programme différent est proposé à chaque établissement selon ses spécificités et ses attentes.
Témoignages
Formation très positive. Merci pour toutes les petites attentions : j'apprécie. Je suis motivée pour une autre formation avec vous.
Sonia J.
Wahou!!! Tous les matins! Formateur expert, professionnel et très sympathique. Formation très enrichissante. Merci
Murielle C.
Formation au TOP! ..Qui, au-delà des outils de bientraitance, a su me remotiver. A recommander
Aurélie B.
J'ai aimé le dynamisme et l'expertise de l'intervenante. Je vais changer ma manière de communiquer avec les résidents et mes collègues.
Dominique A.
Tout m'a plu pendant cette formation et j'ai particulièrement apprécié les mises en situation.
Christelle D.
Cette formation a été une révélation pour moi: je vais changer ma façon d'aborder verbalement les résidents et ma façon de les mobiliser aussi.
Isabelle M.
Dès demain je mets en place les conseils et les astuces que j'ai pu avoir pendant la formation
Cédric M.
A la question Recommanderiez-vous cette formation Impactance?
100% des participantes ont répondu OUI
Note pour la session Impactance à l'ADMR de Chartres : 9.75/10
Taux de progression pédagogique : 19 %
Tarifs, Dates et Lieux pour cette formation
Intra : À partir de 1345 € TTC / jour (nous consulter pour un devis)
Inter : nous contacter au 03 80 28 08 02
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